POLITICA DI RESO
Il cliente può richiedere il reso dell’ordine scrivendo una comunicazione a mezzo email a info@secondastrada.com entro 14 giorni dalla data dell’ordine. Il rimborso verrà emesso in seguito alla valutazione del nostro team di controllo qualità. Tra la data di spedizione dell’articolo e quella di accettazione dell’ordine possono trascorrere circa tre settimane.
I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere restituiti nella loro confezione originale.
È obbligatorio completare la Procedura di reso online (vedi la sezione sotto “Come effettuare un reso” per maggiori dettagli).
COME EFFETTUARE UN RESO
Il cliente può richiedere il reso dell’ordine scrivendo una comunicazione a mezzo e-mail a info@secondastrada.com entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve cliccare il seguente link: “Effettua reso” e seguire la procedura guidata. Sarà necessario ricevere conferma di autorizzazione al reso.
Il cliente si impegna inoltre a spedire a Seconda Strada S.r.l. unipersonale, Via Verdi 5, 21020 Bodio Lomnago (VA) la merce integra, non alterata, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui l’ha trovata al momento della ricezione del pacco. Una volta ricevuta l’autorizzazione del reso da parte della nostra società, dopo che quest’ultima ha verificato le condizioni e l’integrità della merce resa, provvederemo a rimborsare l’importo pagato dal cliente entro 5/10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione restano a carico del richiedente.
COSTI DI RICONSEGNA DEL PACCO
Se il cliente desidera effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a carico del richiedente. È fortemente consigliata una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del reso e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.
RESO PER ORDINI CON PAGAMENTO IN NEGOZIO
L’ordine online con pagamento in negozio è una sorta di “prenotazione” del capo che successivamente viene fatto pagare e scontrinato in negozio. Quindi, In caso di ordine online con pagamento in negozio, per il reso varranno le stesse regole del negozio. Verrà quindi emesso un buono di reso.