Domande frequenti
Il cliente può recedere dal contratto di acquisto stipulato con Seconda Strada S.r.l. inviando una comunicazione a Seconda Strada srl, Via Verdi 5 21020 Bodio Lomnago (VA) entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
La comunicazione deve essere inviata a mezzo mail all’indirizzo info@secondastrada.com
Il cliente è tenuto altresì a restituire il prodotto (nella confezione originale e in perfette condizioni) a Seconda Strada srl, Via Verdi 5 21020 Bodio Lomnago (VA) entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
L’annullamento di un ordine effettuato sul sito www.secondastrada.com possono essere eseguiti entro 3 ore dall’invio della richiesta dell’ordine. Nel caso in cui la merce fosse già stata inviata, non è più possibile modificare o annullare l’ordine inviato. L’annullamento può avvenire solo se viene inviata la email a info@secondastrada.com
La spedizione dell’ordine è garantita entro 24h, mentre la consegna avverrà entro 48h dalla data di spedizione, ad eccezione di isole, Calabria e zone non facilmente raggiungibili, per le quali le tempistiche potrebbero allungarsi (fino a 5 giorni). Ti ricordiamo che durante ponti e festività la consegna entro 48 ore potrebbe non essere garantita.
Nei periodi di maggiore picco (saldi, Natale ecc..)le spedizioni potrebbero subire ritardi
lo stato di avanzamento dell’ordine è monitorabile all’interno dell’account personale. Al momento della presa in carico del pacco da parte del corriere, verrà inviata una mail con il link attraverso il quale sarà possibile monitorare la spedizione.
Per pagare alla consegna è necessario selezionare nella fase di ordine la voce “contrassegno” posta nelle diverse modalità di pagamento. Ricordiamo che il contrassegno prevede un supplemento di 5€ da aggiungere all’importo totale dell’ordine.
Dopo aver effettuato un ordine su www.secondastrada.com il cliente potrà verificarne tutti i dettagli facendo accesso al proprio account inserendo l’e-mail e la password che ha scelto al momento della registrazione e cliccando su ‘I miei ordini’. Dall’account, il cliente potrà visualizzare la data, il contenuto, l’importo e l’indirizzo di spedizione dell’ordine, oltre allo stato di elaborazione. Dall’account personale è inoltre possibile contattare il nostro Servizio Clienti dalla sezione ‘Messaggi’ ed effettuare la Procedura di reso online per ogni ordine che sia già stato consegnato.
Il cliente che ha effettuato l’ordine come “guest” e vuole fare un reso deve accedere alla pagina Dova si trova il mio ordine e inserire i dati richiesti.
Traccia il tuo ordine anche se non sei un utente registrato. Inserisci il codice ordine e il codice di avviamento postale presente nel tuo indirizzo di fatturazione.